রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

7l3322 ব্যবহার করার সময় আপনি যে তথ্য দেন — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — সেই প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সরাসরি বলছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং আপনি…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণকুকি ও সেশন নীতিযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
7l3322 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

তথ্য রক্ষায় আমরা যেভাবে কাজ করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস এবং ডিভাইস ডেটা — এই তিনটি স্তরে আলাদাভাবে সুরক্ষার ব্যবস্থা রাখা হয়েছে। Dhaka বা অন্য যেকোনো জায়গা থেকে মোবাইলে লগইন করলে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। কুকি ও সেশন ডেটা সংগ্রহের বিষয়ে প্রথমবার ঢুকলেই আপনাকে জানানো হয় এবং অনুমতি নেওয়া হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো আপনার সম্মতিতেই চালু হয়। মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন করা সম্ভব।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে সহায়ক অংশীদার ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক থাকে, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে এবং আপনার পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাঠানোর সময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়াটা দ্রুত হয়। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং প্রযোজ্য আইনের আওতায় যতটা সম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ পাঠাতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — সাইটের যোগাযোগ পাতায় ঠিকানা দেওয়া আছে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা যায়, যেমন ফোন নম্বর বা যোগাযোগের পছন্দ।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার তথ্য প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পূরণ হলে মুছে ফেলা হয়। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও সেশন ধরে রাখতে সমস্যা হতে পারে। ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ রাখলে সাধারণ ব্যবহারে কোনো প্রভাব পড়ে না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তি মাধ্যমে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ডেটা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজ এলাকার প্রযোজ্য বিধান মানা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।